Apps VS Bots

Боты победят информационные приложения.

Сначала о сайтах, смартфонах и приложениях и уже потом о причинах моего предсказания.

Сначала был сайт

Первой волной интернетизации были сайты и лендинги, все серъёзные компании запустили собственные сайты, потом все кто хотел казаться серъёзными тоже запустили сайты.

Потом пришёл смартфон

Не перестаю удивляться тому, как изменилось определение слова телефон и сматфон скоро исчезнет, его поглотит телефон

С приходом смартфона мир изменился — интернет в кармане стал достаточно удобным для потребления массами. К этому моменту сделать сайт было уже не так дорого, и поэтому все те, кто хотел казаться серъёзными уже запустили сайты. Но появился App Store и снова разделил серъёзных и тех, кто притворяется, в следующей волне интернетизации — запустить собственное приложения на старте было дорого.

Ситуация изменилась потому что приложений слишком много

Новизна платформы и отсутствие чёткого понимания рынка и заказчиками и разработчиками привело к перенасыщению приложениями. Это перенасыщение привело к тому, что пользователи стали менее терпеливыми, ведь если приложение не делает того, что мы ожидаем — можно найти другое такое же, но которе делает.

Помню на заре моего знакомства с компьютером у меня было полторы игры — Duke Nukem, нет не 3D, и Dune 2 — обе были заиграны наизусть. Когда у меня появился личный компьютер с CD-ROM и сборниками игр — мало из них было пройдено хотя бы наполовину. Вместо этого при первой неудаче или непонятном моменте игра удалялась и вместо неё появлялась другая.

Поэтому сейчас во всех приложениях мы видим приветливые и назойливые on-boarding инструкции: нажмите сюда, потом сюда, потом туда. Таким образом разработчики пытаются познакомить нас с интерфейсом приложения, которое мы видим впервые. Это конечно плохой дизайн интерфейса и приложения в общем, особенно в играх, но об этом в другой раз.

Появление бота

Мессенджеры, самые успешные приложения, привели к появлению ботов. Сначала все компании добавили себе в контакты Скайп, потом Вотсап, а теперь Телеграм и Фейсбук Мессенджер. Первый потихоньку загибается, второй потихоньку куплен Фейсбуком, а вот Телеграм и Мессенджер активно развивают платформы для разработки ботов.

бот это программа симулирующая общение с человеком, реагирует на сообщение или специальные команды. Простыми ботами можно считать телефонные системы типа «нажмите 1 для бухгалтерии, нажмите 2 для тех поддержки или 0 для связи с оператором»

Бот решает сразу две задачи:

  1. не нужно устанавливать новое приложение
  2. пользователь уже знаком с интерфейсом, знает как пользоваться приложением

Поэтому боты победят приложения, во всяком случае информационные. Такие как у Казпочты. Сегодня узнал, что есть бот Казпочта который помог найти отделение, время работы отделения, записаться туда и после визита начать отслеживать посылку. Для работы с ботом не пришлось скачивать новое приложение, регистрироваться или изучать интерфейс — вэри найс!

Поделиться
Отправить
Ваш комментарий
адрес не будет опубликован

ХТМЛ не работает

Ctrl + Enter
Популярное